Būvniecības informācijas sistēmas (BIS) e‑pakalpojumu lietotāji arī 2025. gadā kopumā piešķīruši augstu novērtējumu — 85%, liecina apkopotie dati par periodu 01.01.2025–31.12.2025. Analīzē izmantotas 47 871 lietotāju anketas, kas ļauj precīzi izvērtēt gan sasniegtos rezultātus, gan uzlabojamos aspektus.
E‑pakalpojumu vērtēšanā lietota vidējā svērtā metode, kas nodrošina objektīvāku rezultātu aprēķinu, ņemot vērā e‑pakalpojumu lietošanas biežumu. Daļā pakalpojumu gan 2024. gadā bijis ļoti mazs respondentu skaits, tādēļ salīdzinājumi jāinterpretē piesardzīgi, jo pat neliels atbilžu skaits var būtiski ietekmēt gala rādītāju.

1. Būvniecības e‑pakalpojumi: stabila kvalitāte un augsta lietotāju uzticība

13 sagrupēto būvniecības e‑pakalpojumu kopējais vērtējums 2025. gadā ir 4,30 (pret 4,34 2024. gadā), kas ir neliels, bet nebūtisks kritums, ņemot vērā kopējo stabilitāti un augsto vērtējumu līmeni. Būvspeciālisti BIS darbību vērtē ievērojami augstāk (4,44), savukārt pārējo lietotāju vērtējums ir 4,21; to īpatsvars 2025. gadā pieauga par 1 %, kas arī veido kopējā rādītāja samazinājuma tendenci. Augstāk novērtētie būvniecības e‑pakalpojumi:

1. “Iesniegumi būvdarbu laikā” — 4,50
   Salīdzinājumā ar 2024. gadu (4,57) izmaiņas ir nelielas un stabilas, pakalpojums joprojām atrodas TOP vērtējumu vidū.
2. “Būvprojekta ekspertīze” — 4,40
   2024. gadā šī grupa saņēma 5,00, taču tas balstījās uz ļoti mazu respondentu skaitu, līdz ar to dinamika nav tieši salīdzināma un 2025. gada rādītājs uzskatāms par pirmo stabilo vērtējumu.
3. “Pilnvaras un deleģējumi būvniecības lietās” — 4,33
   Kritums pret 2024. gadu (4,42) ir neliels, un pakalpojuma kvalitāte joprojām tiek vērtēta ļoti augstu, īpaši neprofesionālo lietotāju vidū.

1. Reģistru e‑pakalpojumi: kopumā augsts līmenis, bet nelielas svārstības

5 sagrupēto BIS reģistru e‑pakalpojumu kopējais vērtējums ir 4,18, kas saglabā vispārējo augsto apmierinātības līmeni. Tomēr salīdzinājumā ar 2024. gadu vairākās grupās redzams neliels un konsekvents kritums, kas lielā mērā skaidrojams ar lietotāju struktūras maiņu un atsevišķās kategorijās nelielo vērtējumu skaitu, kas padara rezultātus svārstīgus. Izmaiņas pa grupām:

• “Būvkomersantu reģistrs” — kritums no 4,46 uz 4,23
  Stabilitāti ietekmē mazs vērtējumu skaits vairākās sadaļās; izmaiņas nav uzskatāmas par būtiskām.
• “Dzīvojamo māju pārvaldnieku reģistrs” — kritums no 3,95 uz 3,63
• Stabili augstākie vērtējumi:
  “Būvspeciālista iesniegumi” un “Darbības Būvinspektoru reģistrā” saglabā nemainīgu kvalitātes līmeni.

Atšķirībā no būvniecības e‑pakalpojumiem, reģistru sadaļās aktīvāk vērtē pārējie BIS lietotāji, nevis būvspeciālisti, kas arī ietekmē kopējo rādītāju dinamiku.

3. Būvju ekspluatācijas e‑pakalpojumi: ievērojami uzlabojumi

3 grupu kopējais vērtējums 2025. gadā ir 4,22, kas nozīmē uzlabojumu salīdzinājumā ar 2024. gadu (4,07; Δ +0,15).
Pašlaik pilns vērtējums pieejams, galvenokārt, “Dzīvojamo māju īpašnieku” segmentā, kur apmierinātība saglabājas augstā — 84% līmenī.

Galvenie secinājumi

• Kopējā apmierinātība ar BIS e‑pakalpojumiem saglabājas augsta — 85%, neraugoties uz nelielām izmaiņām atsevišķos rādītājos.
• Nelielās rādītāju svārstības bieži izskaidrojamas ar mazu 2024. gada respondentu skaitu, tādēļ salīdzinājumi jāinterpretē piesardzīgi.
• Būvniecības e‑pakalpojumi joprojām ir augstāk vērtētā grupa, īpaši speciālistu vidū.
• Reģistru e‑pakalpojumiem raksturīga lielāka rādītāju svārstība, bet kopējais līmenis saglabājas augsts.
• Būvju ekspluatācijas procesā redzams viskonsekventākais pieaugums.

Prioritātes uzlabojumiem 2026. gadā

1. Esošās funkcionalitātes sakārtošana un stabilitātes nostiprināšana
   Optimāli risināt veiktspējas jautājumus un “sāpju punktus”, balstoties uz lietotāju komentāriem. Jaunu izmaiņu ieviešana jāplāno tikai pēc kritiskāko problēmu novēršanas.
   Mērķēta attīstība konkrētās e‑pakalpojumu grupās
   • Būvprojekta saskaņošana — saglabājas stabils kopējais līmenis, bet apakšgrupu dinamika norāda uz potenciāliem uzlabojumiem.
   • Dažādi, iepriekš neminēti būvniecības e‑pakalpojumi — uzlabojums 2025. gadā; iespējams attīstīt tālāk.
   • Būvniecības lietu papīra formāta turpināšana BIS — rādītāji uzlabojušies, turpināmi precizējumi.
2. Darbības Dzīvojamo māju pārvaldnieku reģistrā — redzams kritums, nepieciešama papildu analīze un pilnveide.
   Anketēšanas sistēmas pilnveide
   • papildināt ar iespējām novērtēt jaunus e‑pakalpojumus (“Mērnieka darba vieta”, “Dzīvojamo māju pārvaldniekiem”, “Aptaujas”, “Kopsapulces” u.c.);
   • pārskatīt anketēšanas biežumu, kur nepieciešams — to optimizējot pēc lietošanas specifikas.

Pateicamies visiem, kas atrada laiku un sniedza savu vērtējumu!