BIS atbalsta palīdzības pieprasīšana

Lai atvērtu piekļuvi savam profilam un saņemtu sistēmas lietošanas atbalsta palīdzību no BIS atbalsta dienesta darbiniekiem, lietotājam jāizmanto sadaļa "BIS atbalsta palīdzības pieprasīšana" zem pogas <Palīdzība>.

Attēls. BIS atbalsta palīdzības pieprasīšanas darbības uzsākšana.

Lai atļautu piekļuvi savam profilam, spiež spiedpogu <Atļaut piekļuvi profilam>, kuru nospiežot tiek pārprasīts, vai tiešām lietotājs vēlas sniegt piekļuvi savam profilam BIS atbalsta dienestam.

Attēls. Atļaut piekļuvi profilam.

Apstiprinošas atbildes gadījumā:

• sistēma uzstāda pazīmi "Piekļuve atvērta" un saglabā par šo faktu ierakstu "Atbalsta saņemšanas vēsturē", norādot notikuma datumu un laiku, un notikumu “Uz 72h atvērta piekļuve profilam Atbalsta saņemšanai”;
• atjauno piekļuves perioda atlikušo laiku uz 72h. Lietotājam ir redzams atlikušais piekļuves laiks.

Attēls. Atvērta piekļuve BIS atbalsta

• Ja piekļuves perioda atlikušais laiks sasniedz 00:00:00, tad sistēma automātiski izņem pazīmi "Piekļuve atvērta" lietotāja profilā, un saglabā par šo faktu ierakstu "Atbalsta saņemšanas vēsturē", norādot notikuma datumu un laiku, un notikumu “Beidzies piekļuves sniegšanas atļaujas laiks”.

Lietotājs var pārtraukt BIS atbalsta saņemšanu, nospiežot spiedpogu <Slēgt piekļuvi savam profilam>, kuru nospiežot tiek pārprasīts, vai tiešām lietotājs vēlas slēgt piekļuvi savam profilam BIS Atbalsta dienestam.

Attēls. Slēgt piekļuvi savam profilam.

Apstiprinošas atbildes gadījumā:

• sistēma noņem pazīmi "Piekļuve atvērta" un saglabā par šo faktu ierakstu "Atbalsta saņemšanas vēsturē", norādot notikuma datumu un laiku, un notikumu Slēgta piekļuve profilam;
• slēdz BIS atbalsta dienesta piekļuvi lietotāja profilam.

Attēls. Slēgt piekļuvi savam profilam.

Lietotājs var apskatīties atbalsta saņemšanas vēsturi, nospiežot uz spiedpogas <Atbalsta saņemšanas vēsture>, kurā lietotājs redz:

• notikuma laiku;
• notikuma aprakstu.

Attēls. Atbalsta saņemšanas vēsture.